TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

DECLARACIONES Y ACEPTACIÓN.

Al entrar y usar esta página web, www.herbitorganico.com (la “Plataforma”), Tú (el “usuario”) reconoces haber leído y entendido estos términos y condiciones de uso, y manifiestas (i) que eres mayor de edad y (ii) que conoces alcance de los presentes términos y condiciones y que estás de acuerdo con ellos, (iii) que reconoces estar obligado por los mismos; (iv) que renuncias irrevocablemente (o sea, sin reclamos) a invocar cualquier jurisdicción, conflicto de leyes o disposiciones contrarias a estos términos y condiciones, así como (v) que renuncias a oponerte en el futuro a los presentes términos y condiciones y sus modificaciones eventuales. Asimismo, (vi) Tú reconoces y acuerdas que estás obligado por estos términos y condiciones, que establecen una relación contractual entre HERBIT y Tú, aceptas que el mero acceso a la Plataforma o su uso de cualquier forma, conlleva la aceptación y el sometimiento expreso a estos términos y condiciones y/o a cualquier otro documento que esté contenido o al que se haga referencia en la Plataforma. Todas las obligaciones que Tú contraigas con HERBIT, o todos los derechos que Tú puedas exigir de HERBIT, y en general, toda relación entre HERBIT y Tú, se regirá por estos términos y condiciones. También se regirá por los mismos todo aquello relacionado con la Plataforma y el uso que tú hagas de ella como, por ejemplo, comprar delicias en línea. Estos términos y condiciones regulan el uso de la Plataforma, la compra de productos y la prestación de servicios dentro de la Plataforma y relacionada con la misma y toda relación que Tú puedas entablar con HERBIT.

PROPIEDAD INTELECTUAL.

HERBIT es propietario, usuario autorizado o licenciatario de todo el contenido de la Plataforma, incluyendo todos los derechos y prerrogativas de propiedad industrial, de autor o conexos que de ésta se deriven, por lo cual tú, como usuario, renuncias a disponer, utilizar, o de cualquier forma infringir dichos derechos, según corresponda, obligándote, en todo caso, a indemnizar, reparar y responder, según sea el caso a HERBIT y/o a cualquier tercero que corresponda, incluso obligándote a sacarnos en paz y a salvo de cualquier controversia, reclamo o conflicto relacionado con el uso no autorizado de la propiedad intelectual, industrial o know-how (el cómo hacemos las cosas) contenido, referenciado o inserto en la Plataforma. En particular, Tú reconoces que la marca “HERBIT” (entre otras), registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, es de la titularidad de HERBIT y/o ésta es licenciataria o usuaria autorizada. De igual manera, cualquier derecho de autor relacionado con el código fuente o programa derivado de, inserto en, o relacionado con, la Plataforma, es de HERBIT y/o ésta es usuaria o licenciataria autorizada.

III. PRODUCTOS.

Asimismo, el usuario (es decir, Tú), reconoce que la Plataforma ofrece la venta de diversos productos, mismos que son fabricados por HERBIT y/o por terceros contratados por HERBIT. Expresamente, Tú aceptas y reconoces que: A. Ni HERBIT ni la Plataforma, te obliga de forma alguna a tomar decisiones ni a comprar determinado producto. HERBIT, en ocasiones, puede realizar sugerencias o recomendaciones sobre ciertos productos, pero en todo caso, la compra final es decisión autónoma del usuario. B. Ni HERBIT ni la Plataforma envían directamente los productos, ni son directamente responsables de defectos en su entrega. C. Dentro de la Plataforma, en ciertos casos, podrás encontrar productos sujetos a condiciones suplementarias, mismas que se considerarán parte de los presentes términos y condiciones. En caso de controversia o contradicción, las condiciones suplementarias prevalecerán sobre estos términos y condiciones. HERBIT puede en cualquier momento y sin previo aviso, retirar, incluir o modificar los productos ofrecidos en la Plataforma según sea su consideración, o incluso cancelar el servicio ofrecido en la Plataforma. El contenido de la Plataforma se actualiza o establece según la disponibilidad de productos. HERBIT podrá modificar el contenido cuantas veces considere necesario; sin embargo, HERBIT no otorga garantía alguna respecto de la disponibilidad de los productos. Las representaciones de los productos ofertados por HERBIT podrán variar en cuanto a su exactitud, tamaño, color, medidas y precisión. Tú reconoces que algunos de los productos ofrecidos en la Plataforma están, o pueden estar, sujetos a regulación sanitaria específica, o en general, a regulación gubernamental o privada, siendo su consumo en todo caso, responsabilidad de quien los consume. El cumplimiento de dichas regulaciones o estándares de calidad es responsabilidad del fabricante (en este caso, nosotros). Lo anterior, sin perjuicio y en adición a lo dispuesto en el punto IV siguiente.

GARANTÍA DEL SERVICIO; CAMBIOS Y DEVOLUCIONES; HORARIOS Y ZONAS.

**¿Cómo hago válida mi garantía?**Si tu pieza entra en nuestras políticas, envíanos mensaje para ayudarte a hacer válida tu garantía.Si tu garantía es valida, nosotros repondremos la pieza dañada, tienes dos opciones.1. Enviar un reemplazo de tu joyería dañada en tu próxima compra.2. Enviar el reemplazo de tu joyería dañada aún cuando no se haya hecho otro pedido, el envío correrá por parte del cliente y será cubierto en su totalidad. La pieza reemplazada no tiene costo.

El servicio de notas personalizadas, es un servicio gratuito, bajo disponibilidad y existencias de tarjetas, en la sucursal, de la cual saldrá el pedido.

El consumo o uso de los productos ofrecidos en la Plataforma es responsabilidad del usuario, por lo que no se fincará responsabilidad alguna sobre HERBIT por el uso o consumo incorrecto del producto. HERBIT será responsable por defectos de calidad en los productos, cuando éstos causen un malestar sanitario al usuario de la plataforma, lo cual deberá ser acreditado por dicho usuario de forma fehaciente. En esos casos, se estará a lo dispuesto en la sección XIII de los presentes. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, HERBIT no será responsable cuando los productos generen reacciones alérgicas, siendo responsabilidad de cada usuario verificar que los productos NO contengan ingredientes a los cuales sea o pueda ser alérgico él o las personas con las que decida compartir el producto. En cada descripción de los productos HERBIT informará los ingredientes utilizados para su elaboración, por lo que, con sólo ingresar a la Plataforma, el usuario se considera debidamente informado sobre el contenido de los ingredientes.

ENTREGA.

HERBIT distribuye los productos mediante empresas de paquetería o repartidores individuales que NO guardan relación con HERBIT. Si el producto adquirido por el usuario llegase dañado a su destino, siendo responsabilidad de HERBIT, o de el proveedor de envío, el usuario tendrá 15 (quince) minutos a partir de recibido el producto, para realizar un reclamo a HERBIT por conducto de un correo electrónico a atención al cliente, a la dirección o formulario que esté disponible en www.herbitorganico.com, y evidenciar dicha situación. En caso de que HERBIT sea responsable del daño y lo considere procedente (a su libre juicio), HERBIT lo sustituirá por uno igual (sujeto a inventarios), sin cargo adicional alguno para el usuario. Si el producto adquirido resulta dañado por el proveedor de envió, HERBIT informara al proveedor de envió la situación, el cuál considerará si es procedente la reclamación.

En caso de una sustitución de un producto dañado HERBIT solicitara la devolución del producto en controversia para su debida disposición.

La dirección de entrega es dictada por el usuario al momento realizar un pedido; si el usuario cometiera algún error en la dirección de entrega, en el producto adquirido, u otros datos, HERBIT no restituirá el producto de ninguna manera, sin embargo, si el error en la entrega es producto de alguna omisión de HERBIT, sí será responsabilidad de HERBIT la restitución del producto. Para la entrega y distribución del producto, el usuario se somete directamente a los términos y condiciones de la paquetería contratada por HERBIT, los cuales deberá consultar directamente con dicha paquetería. La entrega de los productos ofertados en la Plataforma, solo se podrá dar en los siguientes horarios: Lunes a sábados: de 9:00 a las 19:00 horas. Domingos: 11:00 a las 17:00 horas. HERBIT podrá limitar, ampliar o modificar dichos horarios de forma unilateral, en cualquier momento. El tiempo estimado de entrega del producto, una vez confirmado el pago, ocurrirá entre 30 minutos y 120 minutos después de confirmado el pago, dependiendo de la cantidad de pedidos. El costo de la entrega de los productos se incluirá en el precio a pagar por los mismos en la Plataforma, desglosando el precio del producto y el costo del envío. Asimismo, la cobertura de entrega de productos adquiridos por medio de la Plataforma, será dictada unilateralmente por HERBIT, con total libertad de modificar, limitar o ampliar el radio de entrega sin necesidad de previo aviso. HERBIT se reserva el derecho de modificar, cancelar, dejar de ofrecer o terminar cualquier servicio.

El costo del servicio de envío a domicilio, considera una distancia máxima de 3 km, entre el domicilio de entrega del usuario y la sucursal de HERBIT más cercana al domicilio de entrega que tenga en inventario los productos solicitados, y no es reembolsable una vez efectuada la entrega del producto. Si la dirección de entrega supera esa distancia, los productos enviados no tendrán garantía alguna. Cuando los productos solicitados no puedan ser transportados en un único envío. HERBIT podrá recalcular el costo de envío y solicitar el pago del cargo extra.

PAGOS.

La Plataforma de HERBIT utiliza diversas soluciones electrónicas de pago, que pueden estar disponibles al tiempo de que leas estos Términos y Condiciones. HERBIT no almacena datos patrimoniales, bancarios ni de tarjeta de crédito o débito de los usuarios, y no procesa los mismos. Es responsabilidad de cada usuario implementar políticas de seguridad en los sistemas que utilice, y en su caso, atenerse a las recomendaciones de uso de los prestadores de servicios antes mencionados. HERBIT no se hace responsable por el mal uso que el usuario haga de esos sistemas y servicios, ni de los ataques que los usuarios, sus datos, o los prestadores de servicios sufran por parte de piratas informáticos, por malware, ransomware, phishing, u otros eventos que causen, o puedan causar, la pérdida, difusión, venta o mal uso de los datos de los usuarios, ni de las pérdidas, daños o perjuicios monetarios o morales que ello implique. Toda responsabilidad derivada de, o relacionada con el uso de los sistemas y servicios de pago corresponderá únicamente al usuario, y/o en su caso, al prestador de servicios correspondiente, siendo responsabilidad del usuario seguir los términos y condiciones de dichos servicios, los cuáles pueden ser consultados en sus respectivas páginas web. Corresponderá a los usuarios acreditar los pagos, en caso de discrepancia.

HERBIT no asume responsabilidad alguna sobre el mal uso de los datos bancarios, de pago o personales de los usuarios, ya que dichos datos son depositados a terceros, en términos de la sección V. Los pedidos realizados a través de la Plataforma sólo podrán ser cancelados antes de su envío, dándote un máximo de 5 (cinco) minutos a partir de la realización del pedido para cancelarlo. Transcurrido el plazo mencionado, no existirá derecho a cancelación o reembolso alguno.

En pedidos superiores a $700 MXN, o si el pedido es para recolección en sucursal o en caso de presentar alguna inconsistencia, te solicitaremos una identificación, oficial, del titular de la tarjeta con que se efectuó el pago, mediante un mensaje.

HERBIT se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido sospechoso de fraude, aun cuando se haya proporcionado la información y/o documentación solicitada para validar la identificación del titular de la tarjeta y/o dicho pedido haya sido previamente autorizado, por un representante de HERBIT.

REEMBOLSOS

HERBIT evaluara si la solicitud de reembolso es procedente, en caso de ser procedente, HERBIT, calculara el monto a reembolsar, en base a los servicios efectuados, productos entregados, y/o gastos generados por el usuario, pudiendo ser un reembolso parcial o total.

Cuando el pago haya sido efectuado mediante SPEI - transferencia bancaria o pago en OXXO, por la naturaleza del pago, NO existirá derecho a reembolso alguno, por lo que HERBIT puede ofrecer al usuario otras alternativas de devolución.

Cuando el pago haya sido efectuado mediante tarjeta bancaria, el reembolso, se generarán de acuerdo con las políticas de los prestadores de servicios de soluciones de pago. Una vez efectuado el reembolso, el tiempo en que ser refleje, en la cuenta del usuario, dependerá totalmente de su institución bancaria, por lo que cualquier aclaración deberá solicitarla a su institución bancaria.

PROPIEDAD Y DERECHOS.

La marca HERBIT se encuentra debidamente registrada, por lo que su uso total o parcial está estrictamente prohibido y sujeto a las penas establecidas en las leyes aplicables. Todo el diseño de la Plataforma, el contenido, incluyendo fotografías, textos e información son derechos reservados y exclusivos de HERBIT. Todo el material generado por medio de HERBIT, contenido en o transmitido por la Plataforma, o todo material al que Usted acceda como consecuencia directa o indirecta del uso de la Plataforma y su relación con HERBIT, es propiedad de HERBIT o de terceros. Todos los derechos de autor derivados de los productos y servicios que Tú adquieras de HERBIT, así como la propiedad industrial (incluyendo marcas), y los derechos derivados del software que da pie a la Plataforma son propiedad de HERBIT. Queda expresamente prohibida su divulgación, modificación, transmisión o realizar copias de la misma, en los términos de la ley aplicable. Queda prohibida cualquier transcripción, copia o almacenamiento ilegitimo del material generado por o mediante HERBIT. En este acto, y al utilizar la Plataforma, Tú otorgas a HERBIT, por sí y por cualquier tercero, una licencia universal, cesible y sub-licenciable, gratuita, por 15 (quince) años, respecto de cualquier fotografía, reproducción u obra que el usuario o partes relacionadas realicen sobre los productos de HERBIT, o derivada de éstos. En caso de que las leyes aplicables o las autoridades impidan las licencias gratuitas, dicha licencia será a valor de $1.00 (un peso mexicano 00/100 M.N.)

VII. VÍNCULOS CON OTROS SITIOS Y PLATAFORMAS.

HERBIT vinculará su navegación con sitios de Internet, aplicaciones o proveedores de servicios, dichos vínculos resultarán con la intención de otorgar un servicio más completo y por medio del cual Usted pueda completar la transacción deseada, sin embargo, HERBIT no se hace responsable del contenido ni la operación de tales sitios o proveedores de servicios. Asimismo, por ningún motivo HERBIT será responsable por algún daño o perjuicio surgido del contenido o de la operación de dichos sitios Web o proveedores, incluyendo, en todo caso, servicios de pago como PayPal® u otros que de tiempo en tiempo HERBIT soporte, instituciones bancarias u otros, ya sean conexos u análogos.

VIII. MODIFICACIONES.

HERBIT se reserva el derecho para modificar estas condiciones en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma los términos modificados. Cualquier modificación realizada entrará en vigor al día siguiente de su publicación. Si Tú no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas deberás solicitar la baja de su cuenta bajo los mismos lineamientos establecidos para la devolución de un producto, los cuáles se encuentran establecidos en el punto IV de los presentes términos y condiciones.

INFORMACIÓN INEXACTA.

En la Plataforma, Tú encontrarás información de diversos productos, y podrás ser expuesto a publicidad de terceros. HERBIT no realiza declaración alguna, ni garantiza de ninguna forma, la exactitud, veracidad, ubicuidad o precisión de dicha información.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HERBIT Y DE TERCEROS.

Tú te obligas a respetar, en todo caso, los términos y condiciones que disponga el servidor de la Plataforma. Asimismo, Tú te obligas a respetar los términos y condiciones de la paquetería utilizada por HERBIT® para la entrega de los productos, así como de las plataformas de pago utilizadas en la Plataforma. Tú como usuario podrás registrarte por medio de plataformas de terceros, tales como Google® y Facebook®, por lo que también quedarás obligado a actuar de acuerdo con los términos y condiciones de dichas plataformas. HERBIT® no será responsable frente al usuario sobre cualquier conflicto o responsabilidad del usuario generado en virtud del otorgamiento de permisos de acceso a Google® y Facebook®.

NORMAS.

Tú te obligas a respetar y cumplir todas y cada una de las leyes, reglamentos y normas que resulten aplicables en (i) Área Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México; (ii) el lugar donde Tú residas. Asimismo, te obligas a no usar la Plataforma para ningún acto ilícito.

XII. TÍTULOS Y ENCABEZADOS.

Los títulos y encabezados utilizados en los presentes Términos y Condiciones tienen efectos meramente indicativos, y no deben entenderse como limitativos.

XIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Tú te obligas a mantener en paz y a salvo, y sacar en paz y a salvo, y mantener fuera de cualquier conflicto a HERBIT, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, proveedores, prestadores, y representantes de cualquier daño y perjuicio, incluyendo daños indirectos, que surjan de cualquier forma con relación a la Plataforma, las aplicaciones, los servicios y los productos. En caso de que se determine alguna responsabilidad de HERBIT por algún tribunal competente, estará limitada al monto pagado como contraprestación por el producto que Tú hubieres adquirido de HERBIT. Tú reembolsarás a HERBIT cualquier gasto en que incurra o daño en que sufra la misma, sin limitación alguna.

XIV. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, informamos al usuario que los datos proporcionados a través de nuestros formularios son totalmente confidenciales y serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad Integral que ponemos a tu disposición en la Plataforma. La utilización de datos será gestionada exclusivamente por HERBIT para: (a) proveer y distribuir el producto requerido; (b) informar sobre nuevos productos y promociones; (c) evaluar la calidad en el servicio; y (d) contacto para noticias relacionadas a HERBIT, sus productos, servicios y actualizaciones. En caso de que Tú conozcas por, o en relación con la Plataforma, datos personales, o en general, información de HERBIT o de cualquier tercero que sea considerada confidencial, Tú te obligas a mantener dichos datos e información confidencial, y a no revelarla por ninguna causa, ni a usarla en tu beneficio. En caso de revelación, almacenamiento, uso o aprovechamiento de dichos datos personales o información, Tú te obligas a indemnizar al titular de dichos datos o información, y a HERBIT, con (i) los daños y perjuicios que se causen, o (ii) $500,000.00 (quinientos mil pesos mexicanos 00/100 M.N.) a elección de HERBIT y/o de la parte afectada.

REGISTRO Y ACCESO.

HERBIT se reserva el derecho, además, de solicitar el registro Tú como usuario para la Plataforma, toda o parte de ella, incluso si la misma hubiera sido previamente de libre acceso y, en tal caso, está facultado, en cualquier momento y sin expresión de causa, a denegar al usuario el acceso, a borrar registros y bloquear direcciones IP.

XVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Primera Instancia competentes, del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, México; siendo aplicable, respecto al fondo, las presentes condiciones y, supletoriamente la legislación federal mexicana en materia mercantil. El usuario renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción o fuero competente por razón de su domicilio presente, futuro o cualquier otra causa.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 18/FEBRERO/2024

Política de devoluciones y reembolsos

Paquete incorrecto, incompleto o mi producto dañado

Si te llego tu pedido incompleto, incorrecto o dañado no te preocupes te enviaremos tus piezas faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste.

Nosotros te ayudaremos con este proceso y si es necesario enviaremos una guía pre-pagada para poder hacer los cambios necesarios.

Si tu producto llegó defectuoso o dañado escríbenos para evaluar la situación. Para daños de producto, se debe notificar en las primeras 24 hrs de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.

Escríbenos por whatsapp para ayudarte con el cambio.

¿Cambios de producto?

Claro que sí, los accidentes pasan, podemos ayudarte a hacer el cambio correcto de tu producto siempre y cuando el producto sea el mismo, se regresa el producto original con los empaques originales y sin usar.

Los costes de los envíos del cambio serán cubiertos por el cliente. Considera que se necesitarán dos envíos para realizar el cambio.

Se tiene que notificar el cambio en las primeras 72 hrs de haber recibido el pedido.

Escríbenos por whatsapp para ayudarte con el cambio.

¿Qué pasa si mi paquete se regresó a HERBIT?

En nuestro correo de confirmación especificamos estar pendiente de tu paquete, una vez que tu paquete haya llegado a su destino, si es necesario y nuestra paquetería necesita más información de tu dirección, hay que llamarles para dar los datos necesarios o programar una entrega en las instalaciones de la paquetería.

Si tu paquete ya fue devuelto a nosotros:

1. Hay que pagar el envío de regreso a ti, este tiene un costo de $150 pesos.

2. Si solicitas la devolución de tu dinero no se regresará el costo del envío o se restará de tu pedido. El monto es de $150 pesos, ya que este envío ya fue utilizado.

3. 1. Hay que pagar el envío de regreso a ti, este tiene un costo de $150 pesos.
4. 1. Si solicitas la devolución de tu dinero no se regresará el costo del envío o se restará de tu pedido. El monto es de $150 pesos, ya que este envío ya fue utilizado.

¿Puedo hacer un cambio, devolución o cancelación de mi pedido?

Para validar tu cambio ó devolución, hay que mandar mensaje a nuestras redes sociales con la solicitud de cambio o devolución.

• Si tu pedido ya fue confirmado por correo electrónico no se podrá cancelar, ya que una vez que entra a nuestra página se hacen las preparaciones necesarias para que tu pedido se envíe lo más pronto posible.
• Si tu pedido no ha sido confirmado aún podrás cancelarlo.
• Si quisieras hacer un cambio y tu pedido no ha sido enviado, escríbenos para ayudarte a hacer los arreglos necesarios.
• Si tu paquete ya se envió y quisieras hacer un cambio al recibirlo:
• El artículo debe estar sin usarse, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
• Si quisieras hacer una devolución por cualquier motivo exento a nosotros, podrás hacerla siempre y cuando se cubran los gastos del envío por parte del cliente. El monto del envío no es reembolsable, en caso de que tu envío fue gratis se ajustará del total.
• Si el producto es personalizado (con grabado láser) NO se podrán realizar devoluciones.

Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Herbit Organico (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en herbitorganico.com (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulga su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
• Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.

Utilización de su información personal

• Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
• Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

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Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes y estadísticas de datos, servicios de atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted indica, solicita o consiente de cualquier otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
• Con nuestras afiliados o de cualquier otro modo en el ámbito de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio con éxito.
• En relación con las transacciones comerciales, como, por ejemplo, fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluso responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los de nuestros usuarios y de otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Recopilación y utilización de su información personal" y "Divulgación de su información personal":

Categoría	Categorías de destinatarios
• Identificadores como detalles básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas-
• Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente.
• Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso.
• Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.	• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de informes y estadísticas de datos).
• Socios comerciales y de marketing.
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales externas, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas externas, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

Datos de niños

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A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
• Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede darse de baja en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.

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Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

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